Boston Cafe’de Çocuğun Ağlaması Müşteri Rahatsızlığına Neden Oldu

Elazığ Boston Cafe’de yaşadığımız deneyim gerçekten kabul edilemezdi. 15.10.2026 tarihinde 20.30–22.30 saatleri arasında kafede oturduğumuz süre boyunca, kafe sahibinin küçük oğlu uzun süre boyunca bağıra çağıra ağladı ve bu durumla ilgili işletme tarafından hiçbir müdahalede bulunulmadı. Ortamdaki diğer müşterilerin rahatsızlığı tamamen görmezden gelindi.

Kimsenin bir çocuğun ağlamasına tahammülsüzlük göstermesini beklemiyoruz; ancak bir işletmenin müşterilerinin huzurunu ve konforunu düşünmesi gerekir. İnsanlar buraya kafa dinlemek, sohbet etmek ve keyifli vakit geçirmek için geliyor. Sürekli bağırış ve ağlama sesleri arasında oturmak zorunda kalmak ve işletme tarafından hiçbir şekilde dikkate alınmamak son derece rahatsız ediciydi.

Açıkçası yaşadığımız durum, işletmenin profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu gösterdi. İşletme sahibinin kendi çocuğu söz konusu olduğunda müşterilerin rahatsızlığını tamamen göz ardı etmesi, müşteri memnuniyetine verilen değeri ciddi şekilde sorgulatıyor. Kendi işletmenizde yaşanan bir durumu yönetemiyorsanız bunun bedelini müşterilerinize ödetemezsiniz.

Bu kadar açık bir rahatsızlık ortamına rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi, işletmecilik anlayışının beklentilerin çok altında kaldığını gösteriyor. Bir işletmeyi işletme yapan yalnızca sunduğu ürünler değil, müşterisine gösterdiği saygı ve sağladığı ortamdır. Kimsenin işletme sahibinin aile ortamına dahil olmak ya da özel hayatının gürültüsüne maruz kalmak gibi bir zorunluluğu yoktur. Ücret ödeyerek hizmet alan müşterilerin de huzurlu bir ortamda vakit geçirme hakkı vardır.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle bu işletmeyi bir daha tercih etmeyeceğim. Müşteri memnuniyetini önemseyen, profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken tam tersiyle karşılaştık. Umarım bu şikayet dikkate alınır, gerekli hassasiyet gösterilir ve diğer müşteriler benzer bir durumla karşılaşmaz.