Hepsijet Teslimatında Adres Bulunamadı Ve İletişim Sorunları

27.02.2026 tarihinde saat 12.46’da hepsiJET ile beklediğim kargom için hiçbir şekilde adresime gelinmediği halde sistemde “adreste bulunmadı, iade süreci başlatılacak” şeklinde bilgi girildi. Kurye beni bir kez aradı; iki dakika içinde kendisini geri aradım ancak telefonu açılmadı, sonrasında defalarca aramama rağmen sürekli meşgule düşürüldü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak şu anda da kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılmasına firma tarafından onay verilmediği, satıcı firma ile görüşmem gerektiği söyleniyor. İstanbul Avcılar’daki adresime hiçbir gerçek teslimat denemesi yapılmadan, sorumluluk tarafıma ve satıcıya bırakılıyor.

Kargo takip numaram 3126022554511268, sipariş numaram PRN10275345’tir. Kargomun iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.