to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Teslim Edilmeden İptal Ediliyor Ve Kuponlarım Kaybediliyor
Hepsiburada üzerinden 27 Temmuz 2026 tarihinde LET'S cure markalı peeling eldiveni için 320 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu son iki alışverişimde de aynı sorunu yaşıyorum; siparişlerim adresime hiç gelmeden teslim edilmedi görünüp iptal ediliyor.
Kargo firması ve Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafıma “adreste yoktunuz” bilgisini iletiyor ancak ben teslimat günlerinde sürekli evdeydim ve herhangi bir arama, kapı zili ya da teslimat denemesi olmadı. Buna rağmen sipariş iptal edilince, kullandığım kuponlarım ve Hepsipay bakiyem de boşa gitmiş oldu.
Ürünler benim için gerekli ihtiyaçlar olmasına rağmen, hem ürünlere ulaşamıyor hem de indirim haklarımı kaybediyorum. Siparişimin gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini, haksız yere iptal edilen siparişlerim nedeniyle kaybettiğim kupon ve Hepsipay bakiyemin de hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Nazik cevabınız için teşekkür ederim ama mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum lütfen.
