to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet
27.10.2025 tarihinde Civil üzerinden verdiğim 60620 numaralı siparişim, adresimin yanlış girilmesi nedeniyle Hepsijet tarafından teslim edilmedi ve iptal etmek zorunda kaldım. Hepsijet gönderi numaram: 1-r-2-614703. Siparişin iptal edilmesinin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, kargonun nerede olduğu konusunda ne Civil ne de Hepsijet tarafından net bir bilgi verilmiyor ve iki firma da sorumluluğu birbirine atıyor.
Bu süreçte her iki firmanın müşteri hizmetleriyle toplamda dört kez iletişime geçtim, ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Siparişim Diyarbakır/Kulp adresime ulaşmadı ve iade sürecinin yasal haklarım kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Kargomun iadesinin bir an önce sağlanmasını ve ödediğim 2046 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Hepsijet ile yine üç defa görüşmeme rağmen ürünün iade beklediğini söylüyorlar ama iade etmiyorlar
Hepsijet kadar sorumsuz bir firma görmedim ısrarla aramama rağmen dönüş yapan çözüm sunan hiç kimse yok.
