Müşteri Bulunamadı Notu İle Doğru Adrese Teslimat Yapılamadı

Hepsijet ile iş adresime teslim edilmesi gereken kargom için yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İlçede tek olan kaymakamlık binasının açık ve net adresini vermeme rağmen, gönderim için “müşteri adreste bulunamadı” notu düşülmüş ve hiçbir şekilde tarafıma telefonla ulaşılmadan 3 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla ürün için iade süreci başlatılmıştır.

Devlet kurumunda çalışıyorum ve teslimat günü saat 15.00 civarında işte, ofisimdeydim. Adresimin son derece bilinen ve bulunması kolay bir yer olmasına rağmen böyle bir gerekçeyle teslimat yapılmaması ve aranıp bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine geçirilmesi beni mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunu iletemedim.

Kargomun iade edilmeden, iş adresime yeniden ve bu kez gerçekten teslim edilmeye çalışılacak şekilde tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.