Mango Ve Hepsijet'ten Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Doğum Günü Hediyesi Sorunu

Mango’nun kendi internet sitesinden verdiğim sipariş, yaşadığım şehre ulaştı ve cumartesi günü Hepsijet kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldı. Buna rağmen ürün bana teslim edilmedi ve kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Hepsijet’in takip ekranında siparişin pazartesi günü yeniden dağıtıma çıkacağı bilgisi yer almasına rağmen, pazartesi sabahı saat 07.10’da siparişim yeniden dağıtıma çıkarılmadan iade süreci başlatıldı.

Bu siparişi bir arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak almıştım ve teslimat yapılmadığı için hediyemi gününde veremedim. Teslimat için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve belirtilen yeniden dağıtım yapılmadan gönderimin iade sürecine alınması sebebiyle hem Mango hem de Hepsijet kaynaklı bir mağduriyet yaşadım.

Mango’nun satış ve teslimat sürecini, Hepsijet’in ise kargo ve dağıtım sürecindeki bu hatayı incelemesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda da her iki firmanın da yardımcı olmasını rica ediyorum.