Kuryenin Paketi Köpeğin Önüne Atması Ve Ürün Zarar Görmesi Nedeniyle Değişim Talebi

16 Haziran 2026 günü saat 14.00–15.00 arasında Balıkesir Ayvalık Sahilkent Mahallesi’indeki adresime Hepsijet ile gönderilen deniz şortu kargom teslim edilirken kargo görevlisi paketi evimin önündeki bağlı köpeğin önüne atmış. Bu nedenle paket parçalanmış, ürün de zarar görmüştür. Kargonun takip numarası 4883245225’tir.

Bu hem ürünümün zarar görmesine hem de son derece saygısız ve sorumsuz bir teslimat şekliyle karşılaşmama neden oldu. Konu üzerine Hepsijet tarafıyla görüştüğümde iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi ancak sistemde iade butonu pasif hale getirildiği için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Öncelikle bu teslimatı yapan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını, ardından zarar gören deniz şortunun hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.