Kırılan Paket Ve Teslim Edilmeyen İkinci Paket Hakkında Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

Hepsijet kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 05.09.2026 tarihli sirke siparişimdeki paketlerden ilki kargo firması tarafından kırılmış ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden satıcıya iade edilmiş. Bu durumdan ancak kargo hareketlerini kontrol ederken haberdar oldum.

Aynı siparişe ait ikinci paket ise yaklaşık 15 gündür sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ne teslim ediliyor ne de satıcıya iade ediliyor. Adeta paketim kargo firması tarafından rehin alınmış gibi, ne yapacaklarına bir türlü karar verilmiyor.

Hepsijet’in, kırılan birinci paketle ilgili bana açık bir bilgilendirme yapmasını, ikinci paketin ise ya derhal adresime teslim edilmesini ya da gecikmeye sebep oluyorlarsa hiç vakit kaybetmeden satıcıya iade edilmesini istiyorum. Ürünlerimi zamanında ve sorunsuz teslim alıp, kırılan ve/veya iade edilen paketler için de gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve takip numaram T2768716P414757’dir, konunun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.