to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden cam kavanoz içinde yöresel katı pekmez ve asma yaprağı siparişi verdim. Ürün Hepsijet Kargo ile tarafıma ulaştığında kavanoz kırık ve ürün deforme olmuş şekilde geldi. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden iade kodu alarak kargonun adresimden alınmasını talep ettim.
20.11.2025 tarihinde tarafıma, iade kargomun gün içerisinde adresimden alınacağına dair mesaj gönderildi. Sabah saatlerinden akşam geç saatlere kadar evde beklememize rağmen hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen müşteri iletişim merkezini aradığımda, kargoyu getiren şahsın beni telefonla aradığını ve adreste kimseyi bulamadığını bildirdiği söylendi. Bu beyanın tamamen gerçeği yansıtmadığını, gün boyu evde olduğumuzu ve aranmadığımı özellikle ilettim.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi saat 19.00 civarında yaptığım görüşmede, gece 21.00’e kadar hizmet verdiklerini, tarafıma yeni bir kayıt oluşturduklarını ve kargonun yeniden alınacağını belirtti. Şu anda iade kargom hâlâ adresimden alınmadı ve sürecin ne zaman sonuçlanacağını merakla ve açıkçası endişeyle bekliyorum.
4703054482 numaralı siparişime ait kırık ve hasarlı ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adresten alım sürecinin aksatılmadan, yalan beyanlar olmadan, şeffaf ve zamanında yürütülmesini istiyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. ...
Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo gör...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...
16 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla gönderilen sps1319082 numaralı kargom, pazar günü dağıtıma çıktı. Ancak kurye beni sadece bir kez arayıp hemen kapattı; bana ulaşmak için gerçek bir çaba göstermedi ve zilimi de çalmadı. Bu nedenle kargoya ulaşamadım ve gönderim iade sürecine alındı....
9 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen 49538513-89299440 numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmadığım için uygulama üzerinden “kapıya bırak” notu ekledim. Saat 10:30 civarı kargo görevlisi eve geldiğinde bir kez aradı, fakat o sırada telefonum çekmediği için iletişim kuramadık. K...
Yorumlar