to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
Hepsijet ile yaptığım son teslimatta ciddi gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün saat 12.00’de tarafıma kargomun 4 saat içerisinde teslim edileceğine dair mesaj geldi, ancak saat 20.30 olmasına rağmen hâlâ kargom teslim edilmedi.
Firma akşam 21.00’e kadar teslimat yaptığını belirtmesine rağmen, müşteri hizmetleri saat 20.00’den sonra telefonlara bakmıyor. Gün içinde de aradığımda kargonun bugün teslim edileceği söylendi, şu an ise müşteri hizmetleri hizmet veremeyeceklerini beyan ediyor.
Ayrıca Antalya Döşemealtı şubesiyle daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Bu şube kargoları sürekli geç getiriyor, hiçbir zaman vaat edilen teslim tarihinde teslimat yapılmıyor ve şubeye doğrudan ulaşarak bilgi almak da mümkün olmuyor. Her seferinde müşteriye bilgilendirme yapılmadan teslimatlar gecikiyor.
Bu yaşadığım son gönderiye ait takip numaram KY36538066’dır. Verilen hizmetin taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmemesi ve aynı şube üzerinden bu sorunun tekrar etmesi nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Kargo teslimatında ciddi gecikme yaşadım, saat 12.00'de 4 saat içinde teslim edilmesi söylenmesine rağmen 20.30'a kadar teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri 20.00 sonrası telefonları yanıtlamıyor ve bilgi vermiyor. Antalya Döşemealtı şubesinden daha önce de benzer gecikmeler oldu, şubeyle iletişim kurmak imkansız. Bu gönderi için ücret iadesi talep ediyorum.
