to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sürekli İade, Fiyat Artışı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden 17 Ağustos’ta Kumtel Dizayn antrasit ankastre set siparişi verdim. İlk gönderilen ürün hasarlı olduğu için iade edildi, ardından aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak ikinci siparişimde de herhangi bir arama yapılmadan, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo firması ürünü tekrar satıcıya iade etmiş.
Yaklaşık 10 gündür ürünü bekliyorum, bu süreçte hem ürünü kullanamadım hem de ürünün fiyatı yükseldi. Antalya’nın bir ilçesinde olduğum için sistem üzerinden sipariş açılıyor ama anladığım kadarıyla kargo firması mesafe nedeniyle ürünü çeşitli bahanelerle getirmiyor ve mağdur olan taraf hep biz oluyoruz. Hepsijet kargo takip ekranında da teslim edilemedi ve iade süreçleri açıkça görünüyor. İlgili siparişimin numarası 477 481 251 3’tür.
Ürünümün, sipariş verdiğim tarihteki fiyatı korunarak, ek bir gecikme ve bahane olmadan en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım uzun bekleme süresi ve uğradığım mağduriyet sebebiyle üründe ek indirim uygulanmasını ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
