Hepsijet Kuryesinin Refahiye Teslimatı İptal Edilmesi Ve 500 TL Ek Nakliye Masrafı

Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set siparişi verdim ve ürünün Hepsijet kargo ile Erzincan ili Refahiye ilçesindeki adresime teslim edilmesini talep ettim. 65654668903590 takip ve sipariş numaralı kargom Erzincan’a ulaştıktan sonra, Refahiye ilçesi için cuma günü teslim edileceğine dair SMS aldım.

Fakat Hepsijet kuryesi telefonla arayarak bu hafta Refahiye’ye gelemeyeceğini, istersem ürünü ertesi hafta getirebileceğini, istersem de kendi aracımla Erzincan’dan almam gerektiğini söyledi. Siparişimin aciliyeti olduğu için kargoyu kendi aracımla almaya gittim ancak ankastre set aracımın bagajına sığmadı. Bunun üzerine ürünleri Refahiye’ye getirebilmek için ilçe servislerinden yardım almak zorunda kaldım ve bu nakliye için cebimden ekstra 500 TL ödeme yaptım.

Teslimat bölgesine hizmet verildiği söylenmesine rağmen kuryenin ilçeye gelmemesi ve mağduriyetimin müşteri hizmetlerini aramama rağmen giderilmemesi nedeniyle, yaptığım 500 TL’lik ekstra nakliye masrafımın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek giderilmesini talep ediyorum.