to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set siparişi verdim ve ürünün Hepsijet kargo ile Erzincan ili Refahiye ilçesindeki adresime teslim edilmesini talep ettim. 65654668903590 takip ve sipariş numaralı kargom Erzincan’a ulaştıktan sonra, Refahiye ilçesi için cuma günü teslim edileceğine dair SMS aldım.
Fakat Hepsijet kuryesi telefonla arayarak bu hafta Refahiye’ye gelemeyeceğini, istersem ürünü ertesi hafta getirebileceğini, istersem de kendi aracımla Erzincan’dan almam gerektiğini söyledi. Siparişimin aciliyeti olduğu için kargoyu kendi aracımla almaya gittim ancak ankastre set aracımın bagajına sığmadı. Bunun üzerine ürünleri Refahiye’ye getirebilmek için ilçe servislerinden yardım almak zorunda kaldım ve bu nakliye için cebimden ekstra 500 TL ödeme yaptım.
Teslimat bölgesine hizmet verildiği söylenmesine rağmen kuryenin ilçeye gelmemesi ve mağduriyetimin müşteri hizmetlerini aramama rağmen giderilmemesi nedeniyle, yaptığım 500 TL’lik ekstra nakliye masrafımın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Kumtel vitroseramik 8 programlı ankastre set satın aldım. Ürünlerin 21 Ocak tarihinde toplu olarak teslim edilmesi gerekiyordu. Bu süreçte Hepsijet firması tarafından dört kez “3 saat içinde teslimata geliyoruz” şeklinde mesaj aldım, ancak dördüncü seferde sadece ocağın teslima...
4 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 450 072 434 7 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresini İzmir Buca ilçesi içinde, farklı bir mahalleye güncelledim. Ancak 8 Eylül’de Hepsijet kargo tarafından aranarak eski adrese geldiklerini, eğer yeni adrese teslim edilmesini istersem a...
Erzincan Merkez’de Hepsijet Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adresimi girerken apartman numarasını yanlışlıkla 47 yerine 7 yazmışım. Aradaki mesafe sadece yaklaşık 200 metre olmasına rağmen kurye paketi getirmeyi kabul etmedi ve ürünü teslim etmediler. 14.02.2025 tarihinde teslim edilm...
17 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım araba seti, Hepsijet tarafından Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak teslimat günü kurye beni arayarak adreste olduğunu ve kargoyu masaya bıraktığını söyledi, ardından teslimat kodunu istedi. Kodu paylaştıktan sonra...
13 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi Rize Merkez adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ...
Yorumlar