Kapsülmağazam'dan Eksik Heykel Seti Ve Hepsijet Kargo'nun Kötü Paketlemesi, İadenin Talebi

Kapsülmağazam firmasının Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla yaklaşık 1600 TL tutarında Heykel seti siparişi verdim. Sipariş içeriğinde isimlik, boyama kiti, çerçeve kiti ve diğer malzemeler dahil eksiksiz bir set olarak tanıtım yapılıyordu. Ürünü kapıda ödeme ile, Hepsijet kargo aracılığıyla bugün saat 16.00 civarında teslim aldım.

Kargoyu açtığımda paketin hem son derece özensiz ve kötü paketlendiğini hem de içinden sadece Heykel tozunun çıktığını gördüm. Reklamda ve sitede vaadi yapılan isimlik, boyama kiti, çerçeve kiti ve diğer hiçbir malzeme paketin içinde yoktu. Yani bana vaat edilen set yerine, tek bir malzeme gönderilmiş durumda. Ödemeyi kapıda eksiksiz olarak yaptım fakat aldığım ürün, sipariş ettiğim setle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Durumu hemen Kapsülmağazam firmasına WhatsApp üzerinden yazarak bildirdim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi. Hem firmanın eksik ve vaade aykırı ürün göndermesinden hem de Hepsijet kargonun bu kadar özensiz bir paketlemeyi teslim etmesinden dolayı mağdur oldum.

Ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da ilan ettikleri şekilde, eksiksiz ve düzgün paketlenmiş tam Heykel setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Kapsülmağazam hem de Hepsijet hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanmayı düşünüyorum.