to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi, Teslim Edilemedi Bilgisi Ve İndirimli Ürün İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 6’sında teslim edilecek görünüyordu. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de arayan, buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilmiş.
Daha sonra bugün teslim edileceği söylendi, ancak yine ne gelen oldu ne de bir telefon araması yapıldı. Sonrasında da ürünün iade sürecine alındığını gördüm. Kapımın önünde kamera var ve görüntülerden de açıkça görüldüğü üzere hiçbir şekilde kargo görevlisi gelmedi.
Bu süreçte kampanyalı olarak aldığım ürünün indirim süresi de bitti. Ben kargo şirketinin ihmali yüzünden aynı ürüne daha fazla para ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Hepsijet’in, Hepsiburada ile birlikte sürece müdahil olup ürünü aynı indirimli fiyat üzerinden yeniden temin etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hiçbir şekilde arama yapılmadan, eve gelinmeden sistem üzerinde yanlış bilgi girilmesini kabul etmiyor, gerekirse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
