Hepsijet Kargo İade Süreci Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsijet kargo ile ECA marka klimamın iadesi için 5 Ağustos 2024 tarihinde talep oluşturdum. Ancak iade işlemi için bana verilen tarihin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargom halen alınmadı. Diyarbakır Ergani adresimden teslim alınması gereken ürünüm için defalarca (6-7 kez) Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde aciliyet bildirildiği ve gün içinde alınacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.

İade sürecini 14 gün içinde başlatmama rağmen, kargonun alınmaması nedeniyle süre 25 günü geçti. Üstelik havaların çok sıcak olduğu bu dönemde, klima arızalı ve kusurlu olduğu için iade edip yeni bir klima almak istiyordum. Ancak iade gerçekleşmediği için mağdur oldum ve sıcaklarda büyük sıkıntı yaşıyorum.

Sipariş numaram: 466 503 122 8. İademin bir an önce alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.