İdefix’te İade Kargosunun Takip Edilememesi Ve Geciken Para İadesi

İdefix üzerinden satın aldığım Evdemo Ada ikili kırmızı koltuğu, yaşadığım sorun üzerine iade etmek istedim. Şikayetimi Şikayetvar’a yazdıktan sonra ertesi gün Hepsijet tarafından bana clmh197402 numaralı iade kodu gönderildi ve ürün, kutusu hiç açılmamış şekilde evimden teslim alındı. Ardından İdefix’ten de IDE6aba17d7537a8 numaralı siparişe ait ürünlerin iade için satıcıya gönderildiğine dair bilgi mesajı aldım.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen kargomun akıbetiyle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Evdemo firmasıyla görüştüğümde ürünün kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle iade işlemi yapamadıklarını söylüyorlar. Hepsijet’le görüştüğümde ise kargonun depoda göründüğünü, ne olduğunu ve neden bekletildiğini bilmediklerini, 2–3 gün içinde bana dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak bu “2–3 gün içinde dönüş yapacağız” cevabı verilmesine rağmen süreç uzadıkça uzuyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte kargomun nerede olduğunun açıkça tespit edilmesini ve para iademin artık gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.