Kayıp Kargolarımın Zararını Karşılamadan İcra Gönderildi!

Hepsijet Perpa şubesi ile yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. 05.08.2025 tarihinde ilettiğimiz kamera kayıtlarına göre toplam 8 adet kargomuz tarafımızdan teslim edilmiştir. Ancak sistemde yalnızca 6 adet kargo görünmekte ve 2 adet kargomuz kayıptır. Bu durumla ilgili olarak B****** Hanım’a hem barkodları hem de kamera kayıtlarını iletmemize rağmen herhangi bir aksiyon alınmamıştır.

İade sürecinde kargo görevlisi, ürün bedelinin tarafımıza ödeneceğini ve herhangi bir sorun olmayacağını özellikle belirtmiştir. Buna rağmen kaybolan kargolar nedeniyle oluşan zararımız hiçbir şekilde karşılanmamıştır. Diğer kargolarımızın kontrolü için Excel dosyası talep ettiğimizde ise bilgiler tarafımıza eksik ve hatalı olarak gönderilmiştir. Kendi kargo çıkış listemizi istememize rağmen, bizimle adeta alay edercesine şubenin işleme aldığı tüm kargoların listesi gönderilmiştir.

Tüm bu aksaklıklara, iletişim eksikliğine ve zararımızın hâlâ karşılanmamış olmasına rağmen, yaklaşık 7.000 TL tutarında bir borç için 2025/45781 numaralı icra dosyasıyla tarafıma icra gönderilmiştir. Bu durum hem mağduriyetimi artırmış hem de sürecin ciddiyetine ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Kayıp olan kargolar nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.