to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Avcılar Şubesi İade Kargolarını Teslim Etmedi Ve Kayıtları Yanlış Gösteriyor
Hepsiburada üzerinden yaptığımız satışların iade gönderileri Hepsijet Avcılar şubesi tarafından uzun süredir tarafımıza ulaştırılmıyor. 24 Aralık 2025 tarihinden bu yana hiçbir iade paketimiz adresimize teslim edilmediği halde sistemde gönderiler “teslim edildi” olarak görünüyor. Özellikle 4690921138, 4488661286, 4404863902, 4376154568, 4698163054 ve 4161499781 takip numaralı iade kargolarımız teslim alınmamış olmasına rağmen kayıtlar teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.
Biz satıcı olarak bu iadeleri t*** c*** adına n*** i*** k*** 2*** /*** b*** d*** 3*** adresinde teslim alıyoruz. Ancak yaklaşık iki aydır Avcılar şubenin paketi getirmemesi ve sisteme gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” girişi yapması nedeniyle hem stok takibimiz hem de muhasebe süreçlerimiz olumsuz etkileniyor. Hepsijet müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen sorunumuza herhangi bir çözüm üretilmedi ve paketlerimiz hâlâ ortada yok.
İadeye konu ürünlerin ya acilen eksiksiz şekilde doğru adresimize getirilmesini ya da kayıp olan ürünlerimizin bedellerinin tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca kargo hareket kayıtlarının da gerçeği yansıtacak biçimde düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Avcılar şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyoruz.
Gelişme
Yaklaşık 2,5 aydır firmamıza teslim edilmesi gereken Hepsijet kargoları tarafımıza hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmektedir. Hepsijet yetkilisi, firmamızın T.C. kimlik numarasını kullanarak kendi inisiyatifiyle teslim tutanağı oluşturmuş, tutanağın altına hem farklı bir isim hem de bize ait olmayan bir imza atarak sahte bir teslim işlemi yapmıştır.
Bu süreçte Hepsijet ile defalarca kez görüştük, ancak görüşmeler sırasında son derece saygısız bir üslup ile karşılaştık ve bize bağıran yetkililer oldu. Buna rağmen sahte imza ve usulsüz teslim tutanağıyla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, durum ciddiye alınmadı.
Yapılan işlem hem ahlaki hem hukuki açıdan kabul edilemez bir durumdur. Bu sahte imza ve T.C. kimlik numarası kullanımı nedeniyle gerekli tüm yasal yollara başvuracağız. Hepsijet’in, firmamıza ait T.C. kimlik numarası kullanılarak düzenlenen tüm sahte teslim tutanaklarını inceleyip bu usulsüz işlemleri tespit ederek sorumlular hakkında derhal işlem yapmasını ve yaşadığımız mağduriyetin resmen kabul edilip kamuoyuna karşı da şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyoruz.
