to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Kağıthane şubesi üzerinden yaşadığım iade sürecinde, ürünüm henüz iade edilmemiş olmasına rağmen sanki iade tamamlanmış gibi anket aramaları alıyorum. İade işlemi gerçekleşmeden “ürün iadesiyle ilgili memnuniyet anketi” yapılması hem yanıltıcı hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Hepsijet/Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum ve birimin diğerinden haberinin olmadığı izlenimini veriyorlar. Sipariş numaramı paylaşmama rağmen iade sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı.
Ürünümün iade işleminin acilen tamamlanmasını, tüm kayıtların dikkatlice kontrol edilmesini ve iade süreci gerçekten sonuçlanmadan bu şekilde anket araması yapılmamasını talep ediyorum.
Hepsijet Kağıthane şubesi Kurye siparişimi getirdiğinde beni aramış, telefonum sessizdeydi ve yolda yürüyordum, bana ulaşamamış. Hemen geri döndüm ama kurye açmadı. Sonra şubeyi aradım. Siparişlerimin geri iadesi için işlem yapılmış, iade edilmemesi gerektiğini söyledim ama olmadı, siparişlerimi iad...
Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Siparişini verdiğim ürünler, kargo personelinin kişisel tutumu nedeniyle eve hiç gelinmeden ve bana teslim edilmeden "firma iadesi" şeklinde geri gönderiliyor. Bugün yaşanan son olayda da 4820390952 numaralı siparişim ile 627542227...
Hepsijet üzerinden verdiğim klavye siparişim 21 Ekim'de Eskişehir'e ulaşmasına rağmen, günlerdir kargoya çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihinin 25 Ekim ile 1 Kasım arasında gösterilmesi, bu kadar uzun bir bekleme süresiyle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Teslimatı hızlan...
Yaklaşık 10 gündür Hepsijet ile İstanbul Kağıthane adresime beklediğim kargom bir türlü teslim edilmiyor. Adresim net ve açık olmasına rağmen, hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor ve teslimat yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana haber verilmeden ürünün iadeye gönderildiğini öğreniyoru...
Yorumlar