İade Tamamlanmadan Anket Aramaları

Hepsijet Kağıthane şubesi üzerinden yaşadığım iade sürecinde, ürünüm henüz iade edilmemiş olmasına rağmen sanki iade tamamlanmış gibi anket aramaları alıyorum. İade işlemi gerçekleşmeden “ürün iadesiyle ilgili memnuniyet anketi” yapılması hem yanıltıcı hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Hepsijet/Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum ve birimin diğerinden haberinin olmadığı izlenimini veriyorlar. Sipariş numaramı paylaşmama rağmen iade sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı.

Ürünümün iade işleminin acilen tamamlanmasını, tüm kayıtların dikkatlice kontrol edilmesini ve iade süreci gerçekten sonuçlanmadan bu şekilde anket araması yapılmamasını talep ediyorum.