Hepsijet'ten Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

15 Mayıs tarihinden bu yana Hepsijet kaynaklı çözülemeyen bir kargo sorunu yaşıyorum. https://www.icanpares.com/ sitesi üzerinden 2 adet çay makinesi musluğu ve seviye göstergesi sipariş ettim ve ürünler Hepsijet aracılığıyla kargoya verildi. Kargo 15 Mayıs’ta ilgili satıcı tarafından Hepsijet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürünler bana hâlâ ulaşmadı.

Hem ilgili satıcıyla hem de Hepsijet ile defalarca görüştüm, iki kez kayıt açıldı, sistemlerinde de iki başvuru olduğu söyleniyor. Ancak her seferinde sadece “bakıyoruz, ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kadar sürede ürünün kaybolduğu artık çok açık; ne satıcı duruma gerçekten sahip çıkıyor ne de asıl sorumlu olan Hepsijet gerekli duyarlılığı gösteriyor.

Hem zaman kaybı hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu tutumu kabul etmiyorum. Hepsijet’in kaybolan kargomla ilgili sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi ivedilikle karşılamasını ve konunun net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.