Hepsijet Kargom Gecikiyor Ve Bayram Öncesi Teslim Edilmesi Şart

Hepsijet ile HM0000000007671729TR takip numaralı gönderim hakkında ciddi bir sorun yaşıyorum. Gönderimin 16 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 18 Mart olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve 15 Mart tarihinden bu yana sistemde hiçbir hareket görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak son 2 gündür hem satıcı firma hem de Hepsijet ile sürekli yazışıyorum. Hepsijet müşteri temsilcisi, ürünün üzerindeki barkodun silindiğini ve bu nedenle satıcı firmadan bilgi istendiğini söyledi. Bunun üzerine satıcı firma ile görüştüğümde, Hepsijet tarafından kendilerine bu yönde herhangi bir talep iletilmediğini belirttiler. Hepsijet ile tekrar görüştüğümde ise sadece “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde bir cevap alıyorum, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca benden, kişisel verilerimin bulunduğu fatura detayını paylaşmam istendi. Böyle bir zorunluluğum olmadığını düşündüğüm için bu bilgiyi paylaşmadım. Buna rağmen paketim teslim edilmiyor ve herhangi bir çözüm de üretilmiyor.

Yarın bayram arifesi ve ben ürünümün bayram öncesinde teslim edilmesini bekliyorum. Gönderimin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, sürecin de şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.