Hepsijet'te Bebek Arabası Teslimatında Yaşanan Sürekli İade Ve İletişim Sorunları

Hepsijet üzerinden bebek arabası siparişim için günlerdir mağdur ediliyorum. İlk gönderimde kargo hasar aldığı için iade edildi. Ardından ürün tekrar gönderildi, bu kez de “iade süreci başlatıldı” yazıyor ancak neden iade olduğu ya da kargoya ne olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram 62754852168213, teslimat adresim Samsun Atakum. İki gönderim arasında sadece 2 gün vardı ve toplamda yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyoruz.

Müşteri hizmetlerine telefon hattından ulaşmaya çalışıyorum, telefon açılmıyor. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen temsilciye bağlanamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yıl 2026 olmuş, hâlâ basit bir teslimat ve bilgilendirme sürecini bile yönetemeyen, kötü bir hizmetle karşı karşıyayız.

Bebek arabası kargomun şu anki durumunun derhal açıklanmasını, ürünün sağlam şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da net bir şekilde bilgilendirilerek sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.