Teslim Edildi Görünen Kargolarım Adrese Ulaşmadı Ve Geri Dönüş Yok

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 62754797996328 numaralı kargom 4 Haziran saat 11:43’te sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Adresim Iğdır Merkez, Bağlar Mahallesi, Birinci Sokak 4a ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu durumun benzer şekilde daha önce de yaşanmış olması nedeniyle şu an iki adet kayıp kargom bulunuyor ve bu konuda kimse sorumluluk almıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu anlattım, mağduriyetimi belirttim ve özellikle kaybolan kargolarım için çözüm ve geri dönüş talep ettim. Ancak “sizi arayacağız, geri dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kayıp olan kargolarımın akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve elime ulaşmayan ürünler için ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.