Erzurum Olur’da Hepsijet Teslimat Dışı Bölge Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hepsiburada, Civil, Çiğit, Sosyopix gibi farklı firmalardan yaptığım alışverişlerde kargo Hepsijet’e verildiği anda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Erzurum Olur ilçesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır Hepsijet bu ilçeye hiçbir zaman ürün getirmedi. Buna rağmen her seferinde “Ürününüz dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecektir” veya “4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesajlar geliyor, ardından kargo teslim edilmeden iptale düşüyor.

Şu ana kadar en az 10 siparişim bu şekilde iptal edildi ve ilçemdeki birçok kişi de aynı mağduriyeti yaşıyor. Diğer kargo firmaları Erzurum Olur’a düzenli olarak teslimat yaparken sadece Hepsijet “teslimat dışı bölge” gerekçesiyle ürünleri getirmiyor. Hepsijet ile ve ürünleri aldığım firmaların müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak her seferinde “teslimat dışı bölgedesiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt alıyorum.

Eğer teslimat yapmadıkları bir bölgeyse, Hepsijet’in bu bölgeden hiç kargo kabul etmemesini ve müşteriye “dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” gibi gerçeği yansıtmayan mesajlar göndermemesini istiyorum. Teslim edemeyecekleri kargoları baştan almamalarını, teslimat yapamayacaklarsa da bunu açık ve net bir şekilde sipariş aşamasında belirtmelerini talep ediyorum.