Hepsijet’in Teslimat Hatası Ve Yanlış Bilgilendirme

Vodafone’dan verdiğim siparişimin Hepsijet ile gönderimi 10 Ekim’de dağıtıma çıkarıldı olarak göründüğü halde tarafıma teslim edilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen sistemde “ulaşılamadı” şeklinde yanlış bir bilgi girilmiş. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kargomun başka araca yüklendiğini, karışıklık olduğunu ve en geç saat 21.00’a kadar teslim edileceğini söylediler; ancak yine teslimat yapılmadı.

Hepsijet’in kargomu karıştırması, teslimatla ilgili gerçeği yansıtmayan notlar düşmesi ve buna rağmen sorunu gün içinde çözememesi nedeniyle bütün günümü boş yere evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. 2026201621 numaralı teslimatıma ilişkin bu sorumsuzluk ve yanlış bilgilendirme yüzünden haklarında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, bu şikayetin de resmi olarak kayıt altına alınmasını istediğimi belirtmek istiyorum.

Hepsijet’ten, yaşanan bu süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.