Hepsijet’in Tekrarlayan İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet ile defalarca benzer sorun yaşamama rağmen hâlâ aynı problemle karşılaşıyorum. 25 Kasım tarihli Mango gönderimim ve 16 Ocak tarihli Jumbo gönderimim, Mango200001485712 ve BVO2411907959 numaralı kargolarım, tarafıma hiçbir şekilde telefon açılmadan iade edilmiştir. Kargo firmasını aradığımda, evimin yolunun uygun olmadığı ve bu yüzden kargoların getirilmeden iade edildiği söylendi.

Hiç aranmadığım, bilgi verilmediğim ve adresime teslimat dahi denenmeden ürünlerimin keyfi bir şekilde iade edilmesinden dolayı Hepsijet’ten şikayetçiyim. Kurumsal firmalardan yaptığım alışverişlerin kurumsal olmayan, sorumluluk almayan bir kargo firmasıyla taşınmasını istemiyorum. Aynı sorunu 25 Kasım ve 16 Ocak gönderilerimde üst üste yaşamış olmama rağmen Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sorunu çözmemiş, süreç yine aynı şekilde tekrarlanmıştır.

Hem daha önce iade edilen kargolarımın yeniden tarafıma gönderilmesini hem de bundan sonraki tüm teslimatlarımın adresime sorunsuz ve eksiksiz şekilde getirilmesini, ayrıca kargolarımı hiç aramadan iade eden ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.