Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

62754062248196 numaralı Hepsijet kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10 Kasım ve 11 Kasım tarihlerinde bana, evde olmadığımız gerekçesiyle kargonun teslim edilemediği ve iade sürecinin başlatıldığına dair iki ayrı mesaj gönderildi. Ancak, 10 Kasım’da eşim, 11 Kasım’da ise ben bizzat evdeydik. Ne kapımıza gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen kargomun iade edildiği bildirildi.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım. Sadece ses kaydı alındı ve yetkili arkadaşların dönüş yapacağı söylendi. Fakat aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı.

Kargo ücretini ödedim ve gönderimin bana ulaşmasını beklerken, bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım. Ayrıca aynı firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.

Kargomun iade edilmeden, aşağıda belirttiğim adrese tekrar gönderilmesini talep ediyorum:

Kaptanpaşa Mah. Piyale Mumhane Yokuşu Doğu yıldız blok. B Blok No:5 Kat:5 Daire:19 Beyoğlu / İstanbul

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.