Hepsijet'in Söz Verdiği Sürede Teslimat Yapmaması Ve Hatalı İade İşlemi

03.11.2026 tarihinde Hepsijet’ten saat 15.30’da kargomun 4 saat içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Saat 16.20’den itibaren sürekli evde olmama rağmen ne arandım ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu. Buna rağmen sisteme baktığımda kargomun teslim edilemediği belirtilerek iade süreci başlatıldığını gördüm.

Teslimat için verilen süre dolmadan, tarafıma gerçekten ulaşılmaya çalışıldığı doğrulanmadan iade işlemi başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadan doğrudan satıcıya geri gönderildi ve bu durum beni mağdur etti. Kargo takip numaram KFLBSC6TCTHJ’dir.

Kargomun yeniden tarafıma ulaştırılması için gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel veya birimle ilgili de gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.