Hepsijet’in Kapı Teslimatı İhmali Ve Bina Girişine Bırakılan Kargolar

Hepsijet aracılığıyla Fullamoda’dan yaptığım kıyafet alışverişlerimin kargosu, adresime teslim edilmesi gerekirken ısrarla bina girişine ve herkesin ulaşabileceği güvenliksiz bir noktaya bırakılıyor. Malatya şartlarında yukarı çıkarmak zorunda olmadıklarını söyleyerek bunu normalleştirmeye çalışmaları hem mantıksız hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor. Dışarı çıkabilecek durumda olsam zaten eve teslimat tercih etmezdim.

23 Eylül saat 15.00 civarında, flm8114519 numaralı gönderim için de yine aynı durum yaşandı. SMS ile “teslim edildi” bilgisi düşmesine rağmen paket bana elden teslim edilmedi, bina girişine bırakıldı. Bu şekilde hem çalınma hem de zarar görme riski taşıyan bir ortamda bırakılan kargolarım için sorumluluk almıyorlar. Teslimat için aradıklarında da “oraya bırakmayın, eve çıkarın” deme imkanı bile olmadan hızlıca telefonu kapatıyorlar.

Hepsijet’in temel görevi olan adrese teslim yükümlülüğünü yerine getirmesini, kargolarımın daire kapıma getirilmesini, bu yanlış uygulamanın sonlandırılmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür ile birlikte gerekli iç değerlendirmelerin yapıldığının bildirilmesini talep ediyorum.