Hepsijet Yanlış Adrese Teslimat Ve Bilgilendirme Yetersizliği

FLO ve Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerim Hepsijet kargo firması tarafından yanlış adrese teslim edildi. Kargo etiketlerimde adım, soyadım ve telefon numaram doğru olmasına rağmen, kargolarım yan binada farklı bir dairenin kapısının önüne bırakılmış.

Teslimat sırasında hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Ürünlerimi kargonun fotoğraflarından yola çıkarak kendi çabamla yan binaya gidip kapı önlerinden tek tek bakarak bulmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de paketlerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duydum.

Hepsijet’in bu dikkatsizliği ve alıcıyı aramadan, yanlış adrese bırakıp gitmesi nedeniyle mağdur oldum. Bundan sonraki süreçte bu tür hataların tekrar etmemesi ve gerekli personel uyarılarının yapılarak teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.