Hepsijet'in Bursa Depo Kargo Alım Gecikmesi 24 Saat Teslim Vaadini Tehlikeye Atıyor

Hepsijet ile yaşadığım adresten alım probleminden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Satıcıyım ve farklı bir depodan, Bursa deposundan çıkış yapılan ürünlerim için Hepsijet’i kullanıyorum. Bu depoyu sisteme tanımlamak için benden ilk siparişin numarası istendi, bu ilk siparişim iki gün gecikmeli alındı, ilk olduğundan bunu tolere ettim.

Ancak aynı sorun devam ediyor ve oluşturduğum taleplere rağmen adresten alım yapılmıyor. 02.11.2026 tarihinde aldığım iki paket için oluşturulan kargo etiketleri hâlâ alınmadı, paketler depoda bekliyor. Aynı anda çalıştığımız diğer depolardan Hepsijet çıkışları ise aynı gün içinde sorunsuz yapılıyor, sadece Bursa deposunda bu gecikmeler yaşanıyor. Satış yaptığımız platformda müşterilerimize “24 saatte kargoda” vaadiyle satış yapıyoruz ve Hepsijet’in Bursa deposunda zamanında alım yapmaması nedeniyle bu vaadimizi yerine getiremiyoruz.

Bu gecikmeler sebebiyle hem müşteri memnuniyetimiz düşüyor hem de platform tarafından ceza alma riskimiz oluşuyor. Hepsijet’ten talebim, Bursa deposundaki adresimizden kargolarımın zamanında ve düzenli şekilde alınmasının sağlanması ve bu gecikmeler nedeniyle karşılaşabileceğimiz olası cezaların tarafıma yansıtılmaması ya da Hepsijet tarafından karşılanmasıdır. Yaşadığım aksaklığın acilen incelenmesini ve tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.