to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Teslimatı Adres Tanınmıyor İddiası Nedeniyle Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi
Hepsijet ile yaptığım kargo gönderiminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ben gönderici olarak müşterime ürün gönderdim; kargoyu sadece bir kere dağıtıma çıkarıp, “müşteri adreste tanınmıyor” şeklinde bir gerekçe ile iade süreci başlattılar. Oysa müşterimin adresi doğru ve aktif olarak kullanılan bir adres.
Gönderi numaram KJET26S22382RSUP’tur ve teslimat adresi Bursa Yenişehir ilçesindedir. Bu süreçte kargonun müşterime teslim edilmemesi nedeniyle şimdi aynı gönderi için yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım, bu da gönderici olarak benim açımdan haksız bir maliyete neden oluyor.
Cumartesi gününden beri defalarca Hepsijet ile görüştüm. Cumartesi günü özellikle iade edilmemesi için uğraşacaklarını, kuryeye bilgi ileteceklerini ve benim kendilerine vermiş olduğum yeni telefon numarasını da kurye arkadaşla paylaşacaklarını söylediler. Buna rağmen bu sözler tutulmadı ve süreçte herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Hepsijet’ten talebim, müşterime göndermiş olduğum söz konusu kargomun alıcı adresine yeniden ve ücretsiz şekilde gönderilmesi ve bu hatalı işlem nedeniyle tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hepsijet ile yaptığım kargo gönderiminde, kargo sadece bir kez dağıtıma çıkarıldı ve ‘müşteri adreste tanınmıyor’ gerekçesiyle iade süreci başlatıldı. Adres doğru ve aktif olmasına rağmen teslim edilmedi, bu yüzden aynı gönderi için yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Cumartesi gününden beri Hepsijet ile defalarca iletişime geçtim; iade edilmemesi ve yeni telefon numaramın kurye ile paylaşılması gerektiği söylendi, ancak bu sözler tutulmadı ve hiçbir iyileşme sağlanmadı. Şu anda marka tarafımdan hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
