Hepsijet Paket Almıyor, Satışlar İptal Ve Cezalar Oluşuyor

Hepsiburada platformu üzerinden kurumsal satış yapıyorum ve müşteriler Hepsijet kargoyu seçtiğinde 3–4 aydır sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Hepsijet, adresten almaları gereken paketleri almaya gelmediği için 7–8 satışım iptal oldu ve bu iptallerin sonucunda cezaya da maruz kalıyorum.

Sorunu defalarca telefon, mail ve platform üzerindeki mesajlaşma kanallarından ilettim. “Olamaz öyle şey, ilgileniyoruz” gibi geri dönüşler aldım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sonuç tam bir fiyasko oldu. Paketler alınmayınca hem müşteri memnuniyetsizliği yaşıyorum hem de satıcı olarak haksız yere cezalandırılıyorum.

Talebim çok net: Ya Hepsijet seçeneğiyle ilgili kargo teslim linki tamamen iptal edilsin ya da Hepsijet ekibi, müşterinin Hepsijet’i tercih ettiği satışlarda paketleri düzenli ve zamanında adresten bizden alsın. Hem maddi kaybımın hem de ceza ve iptallerden doğan hak kayıplarımın giderilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.