Alıcı Adreste Bulunamadı Kaydı Ve Yetkisiz İade İçin Hepsijet’e Şikayet

Dagi online mağazasından vermiş olduğum sipariş, Hepsijet Dagi1R714481696 dağıtım kodu ile tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak Hepsijet, iki gün üst üste teslimata çıkmasına rağmen, evde bulunduğum halde sistemde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturmuştur.

Bu süreçte hem dün hem de bugün Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Dün yaptığım görüşmede kargomun bugün teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise yalnızca “hızlandırma kaydı oluşturduk” denildi. Ancak verilen bu beyanların hiçbirinin karşılığı olmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmeler sırasında yaşadığım sorunun gerçekten dinlendiğini dahi düşünmüyorum; ezbere ve standart cevaplarla geçiştirildiğime çok eminim.

Sonuç olarak kargom tekrar teslimata çıkarılmamış ve onayım dışında iade süreci başlatılmıştır.

Gerçeğe aykırı “alıcı adreste bulunamadı” kaydı oluşturulması, müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi ve siparişimin teslim edilmeden iade edilmesi nedeniyle Hepsijet’ten şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.