Kurye Kapıyı Çalmadan Teslim Edilemedi Notu Bıraktı

06.03.2025 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken siparişim için ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kargom eve kadar gelmiş olmasına rağmen kurye arkadaşlar araçtan inmeden, kapıyı çalmadan ve beni aramadan “teslim edilemedi” notu düşüp kargoyu geri götürmüşler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuryenin adrese geldiği ve evde olmadığımızın söylendiğini öğrendim. Oysa o sırada evdeydik ve ne kapı çalındı ne de telefonla arandık. Kargo üzerinde telefon numaram olmasına rağmen hiçbir Hepsijet personeli tarafından aranmadım. Diğer kargo firmaları kapıya geldiklerinde mutlaka arayıp geldiklerini söylüyorlar, Hepsijet’ten de en azından bu temel özeni bekliyorum.

Hepsijet’ten talebim, bundan sonraki teslimatlarda kargo adrese getirildiğinde mutlaka telefonla aranmak ve kapıya kadar gelinip gerçekten teslimat girişiminde bulunulmasıdır. Bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.