Hepsijet Yanlış Kargo Bilgisi Ve Kişisel Verilerimin Hatalı Kullanımı Endişesi

Bugün babamın telefonuna Hepsijet’ten, krgl Perakende Elektronik adlı bir firmadan gönderilen ajnbs0019055 takip numaralı bir kargonun kabul edildiğine ve tarafıma teslim edileceğine dair SMS geldi. Bu takip numarasını Hepsijet sitesindeki sorgulama ekranına girdiğimde, teslimat adresi "g*** m*** o*** c*** n***" şeklinde görünen, alıcı adı-soyadı ise "s***** c*****" olan bambaşka bir kişiye ait olduğunu gördüm. Buna rağmen benim telefon numaramın sisteme ya yanlışlıkla ya da kasten girildiğini anladım.

Bunun üzerine Hepsijet iletişim merkezini 0850 558 03 33 numarasından aradım ve durumu anlattım. Bana kargonun Muğla’dan sipariş edildiği bilgisi verildi. Yaklaşık bir saat sonra tekrar arayarak ikinci kez kontrol etmek istediğimde ise görüştüğüm hanımefendi, bu numaranın sadece bir kez girildiğini söyleyip, 0216 606 49 00 numaralı telefonu vererek şirketle görüşmemi ve numaramın sildirilmesini rica etti. Verilen numarayı aradığımda ise karşıma çıkan firma kendilerini krgl Tekstil olarak tanıttı ve böyle bir firmayla bağlantıları olmadığını, buna benzer şekilde bu şirket adına birçok kez arananlar olduğunu, dikkatli olmam gerektiğini söyledi.

Hem kendi adıma hem de babamın telefon numarasının bu şekilde kullanılıyor olması nedeniyle kişisel verilerimizin kötüye kullanılması ve olası riskler konusunda ciddi endişelerim var. Hepsijet’ten, bu gönderinin asıl göndericisine veya gerçek alıcısına ulaşılarak durumun netleştirilmesini, telefon numaramın bu gönderiden ve ilgili sistemlerden ivedilikle silinmesini talep ediyorum. Gönderi, kişisel verilerimle ilişkilendirildiği için siparişin iptal edilmesini veya en azından verilerim tamamen ayrıştırılarak, doğru bilgilerle gerçek alıcıya teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu karışıklığa neden olan süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını bekliyorum.