Kargom Bir Haftadır Teslim Edilmedi Ve Nerede Olduğu Bilinmiyor

20 Ekim tarihinde satıcı olarak gönderdiğim ve Hepsijet ile taşınan krg1760900496317 takip numaralı kargom, Aydın Nazilli’den Aydın Didim’e gönderilmesine rağmen bir haftadır teslim edilmedi. Yaklaşık 2 saatlik mesafede olmasına rağmen ürün müşterime 7 gündür ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu bilinmiyor. Aydın için gönderilmesine rağmen müşteri temsilcisi Nazilli'de olduğunu, sistemde ise Muğla'da göründüğünü belirtiyor. Hepsijet'e güvenim kalmadı. Artık pahalı ürünleri Hepsijet ile göndermeyeceğim. Göndersem de teslim edilmiyor, ürünüm hala ne müşterime ulaştı ne de satışı iptal etmeme rağmen bana geri döndü.

Her gün müşteri hizmetlerini arayarak 10’dan fazla kayıt oluşturdum. Hepsi aynı cevabı veriyor: Kayıt oluşturalım. Sürekli arayarak kayıt oluşturmak zorunda kalıyorum, ancak bir çözüm sunulmuyor.

Hepsijet tarafından hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Hem müşterim hem de ben mağdur olduk. Zaten Hepsiburada üzerinden satış yapmayı bırakmıştım, artık Hepsijet ile gönderim yapmayı da bırakacağım anlaşılan.

Ürünün ya satıcı olarak bana ya da müşterime acilen ulaştırılmasını ve yaşanan mağduriyetlerin tazmin edilmesini talep ediyorum.