Hepsijet Yanlış Adres İddiası Ve Paketin Geri İadesi

Hepsijet ile Zara gönderim olan ıtx471324354057001 takip numaralı kargomda ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Aynı adres bilgilerimle Kolay Gelsin firması sorunsuz teslimat yapabilirken, Hepsijet iki kez “eksik/hatalı adres” gerekçesiyle teslimat denemesi görünmesine rağmen adrese hiç gelmeden paketi iade etmiştir. Adresimde herhangi bir eksik ya da hata bulunmamaktadır.

Gün içinde Hepsijet müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım, not alınacağı ve inceleneceği söylense de hiçbir çözüm sunulmadı ve şikayetim dikkate alınmadı. Buna rağmen gönderim iade sürecine alınmıştır.

Ben, kargomun hatasız ve gecikme yaşatılmadan tekrar gönderilmesini ve bu süreçteki iletişim ve teslimat hatasıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Hepsiburada Premium üyeliğimi sonlandırma kararı aldım ve gerekirse yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.