Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Bilgisi Eksikliği

hepsiJET aracılığıyla Sarmobi internet sitesinden sipariş ettiğim ve cpr615360054311 takip numarasıyla 21 Ekim tarihinde kargoya verilen gönderim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Takip ekranında uzun süredir yalnızca “Teslimat Şubesinde” ibaresi görülmekte, bunun dışında herhangi bir hareket veya güncel bilgilendirme yapılmamaktadır.

Gönderimin nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum ve bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimat süresi makul sürenin çok üzerine çıkmış durumda olmasına rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapılmış ne de teslimat adına somut bir ilerleme sağlanmıştır.

Kargomun durumunun acilen kontrol edilerek en kısa sürede Giresun Görele adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni ve sürecin bundan sonraki işleyişi hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mecralara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.