Hepsijet Teslimatındaki Tarih Ve Saat Sorunu Çalışan Müşterileri Zor Duruma Sokuyor

Hepsijet ile Antalya Aksu’daki adresime gelecek olan televizyon teslimatı konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat için tarafıma 3 Eylül tarihi verilmiş olmasına rağmen, kargo 1 ve 2 Eylül tarihlerinde dağıtıma çıkarıldı ve doğal olarak işte olduğum için teslim alamadım. Net bir saat belirtilmediği için de tüm gün evde beklemek zorunda bırakılıyoruz ve çalışan insanlar için bu durum tam anlamıyla eziyete dönüşüyor.

Bu adrese ilk kez sipariş vermeme rağmen, teslimat sürecinde hiçbir esneklik sağlanmaması ve müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise anlayışlarının bu şekilde olduğu söylendi, yani yaşadığım mağduriyetin düzeltilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslimatların, özellikle çalışan müşteriler düşünülerek, daha makul saat aralıklarıyla ve verilen tarihlere sadık kalınarak yapılmasını, böyle durumlarda esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.