Hepsijet Teslimatında Yanlış 'Adreste Yoktunuz' İddiası

Adıyaman’da faaliyette olan iş yerimize Hepsijet Gaziantep bölgesinden gönderilmek istenen büyük desili bir ürünümüz, hiçbir şekilde aranmadığımız ve adrese gelinmediği halde iki farklı günde “adreste yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde SMS ile bildirildi. Adresimiz iş yeri olduğu için genel olarak gün boyu açık ve ulaşılabilir durumdayız.

Cuma ve pazartesi günü olmak üzere iki ayrı günde “adreste yoktunuz” mesajı almamıza rağmen ne telefonla arandık ne de kargo fiilen iş yerimize getirildi. Adıyaman’daki iş yerimizde olmamamıza imkan yokken böyle bir gerekçeyle teslimatın yapılmaması nedeniyle satıcı taraf iade süreci başlatmış durumda. Kargomuzun Hepsijet takip numarası CPR5946******46’dır.

Bu süreçte yaşanan ihmalkâr davranış nedeniyle hem zaman kaybettik hem de ürünümüze ulaşamadık. İlgili gönderimin gerçekten adrese getirilip getirilmediğinin araştırılmasını, teslimat sürecindeki hatanın netleştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilerek ürünümüzün adresimize eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.