Evde Olmamıza Rağmen Teslimat Gelmedi Ve Sistem Yanlış Adres Bulunamadı Kayıt Girdi

31 Ocak Cumartesi günü Hepsijet ile teslim edilmesi gereken gönderim için SMS ile tarafıma iletilen saat aralıklarında evde ve teslimat adresimde olmama rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmamıştır. Ne kapım çalınmış ne de telefonla aranmış; olmama rağmen Hepsijet sistemi üzerinde gönderi için “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuş ve bu bilgi SMS ile tarafıma bildirilmiştir.

Aynı şekilde 2 Şubat tarihinde de tüm gün evde olmama rağmen yine hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmamış, kapım çalınmamış ve aranmadım. Buna rağmen gönderinin teslim edilemediği belirtilerek iade sürecine alındığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Aynı gönderi için birden fazla gün boyunca tarafım evde olduğu halde teslimata hiç gelinmemesi ve buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt girilmesi kabul edilemez bir durumdur ve açıkça hatalı operasyon ile yanlış kayıt anlamına gelmektedir.

Gönderime ait takip numarası OTO19147325017577433’tür. Bu yanlış kayıtların düzeltilmesini, gönderimin iade sürecine alınmadan doğru şekilde adresime ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.