Hepsijet Kargo İptal Edildi, Müşteriye Bilgi Verilmedi

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken 95258MNC1358191461 numaralı kargom, 13.02.2026 tarihinde hiçbir şekilde bana teslim edilmeden ve bilgi verilmeden iptal edilip geri gönderime alınmış. Teslimat adresi Adıyaman ili Sincik ilçe merkezidir ve bu süre boyunca ne bir teslimat denemesi ne de tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmıştır.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsijet ile iletişime geçtiğimde, bana yardımcı olacaklarını ve belirli bir günde dağıtım yapılacağını söylediler; ancak belirtilen günde de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, verilen sözler tutulmadı ve süreç yine sonuçsuz kaldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Hepsijet’in, iptal edilen bu gönderimin tarafıma yeniden ve hızlı bir şekilde ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ile birlikte kurumsal bir özür talep ediyorum. Benim onayım ve haberim olmadan kargonun iptal edilip iade sürecine sokulmasının, müşteri memnuniyeti ve güveni açısından kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.