Hepsijet Teslimatında Kayıp Ve Hasar: 75 Bin TL'lik Termomix Geri Gelmedi

Hepsijet firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Termomix marka mutfak robotu siparişim, yaklaşık 75 bin TL ödeyerek satın aldığım bir ürün olmasına rağmen, 30 Aralık 2025 tarihinde canlı konumdan takip ettiğimde kurye aracının kapımın önünden geçtiğini gördüm; ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi.

Dün akşam müşteri hizmetleriyle yazışarak teslimatın yapılması için kayıt açtırdım, bana teslim edileceği söylendi fakat yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bugün yeniden müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ise bu kez kargonun hasar gördüğünü ve ambalajın yetersiz olduğunu yazdılar; ancak ürünümün ne durumda olduğuna dair net ve açık hiçbir bilgi vermediler. Şu anda kargom sistemde Büyükçekmece depoda görünüyor ve ürünüm ortada yok.

Yüksek meblağ ödediğim bu ürünün kaybolma ya da hasar görme ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Termomix marka mutfak robotumun, sıfır, kolisi hasarsız ve eksiksiz şekilde, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.