Hepsijet Teslimatı Gerçekleşmedi, Sistem Yanlış İşaretli

Hepsijet aracılığıyla Samsun Ladik’te yapılması gereken byr686688586 numaralı Boyner gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah saatlerinde kurye beni adres teyidi için aradı, ben de aynı adreste bulunan başka bir telefon numarasını vererek ürünü o numarayı arayıp teslim edebileceğini söyledim. Ardından kurye benden teslimat kodunu istedi, kodu kendisine verdim ancak buna rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Sistemde gönderi kodunun alındığı ve teslimatın tamamlanmış gibi göründüğünü, fakat fiilen hiçbir ürün teslimi yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili hem Hepsijet firmasına hem de kuryeye yazılı olarak ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Ürünün gerçekten teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, bu teslimatın nasıl “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede doğru adrese ve doğru kişiye teslim edilmesini veya teslimat yapılamıyorsa gerekli incelemenin ardından tarafımla iletişime geçilerek çözüm üretilmesini istiyorum.