Hepsijet Teslimat Sorunu: Kargo Tek Taraflı İptal Edildi Ve İletişim Kurulamadı

18.08.2026 tarihinde 13:10–13:30 saatleri arasında Hepsijet ile Boyner’den aldığım el çantası siparişim, byr686242274 takip numaralı gönderi ile havalimanına teslimata getirildi. O sırada terminalde görevli değildim, kurye geldiğinde kendisini içeri girip bir ofise yönlendirmek istedim ancak soyunup içeri giremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ertesi gün tekrar gelmesini, ürünü geri götürmesini istedim.

Daha sonra gönderi bilgilerimi kontrol ettiğimde, kargomun teslimatının tekrar denenmek yerine tek taraflı olarak iptal edildiğini ve satıcıya iade sürecine alındığını gördüm. Ne kurye ne de Hepsijet tarafından benimle tekrar iletişime geçilmedi, aramalarıma rağmen kurye telefonlarıma cevap vermedi. Hepsijet çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ürünün iade sürecine alındığı bilgisi paylaşıldı.

Yaklaşık 1.999 TL ödediğim bu ürünün, iptal edilmeden önce benimle doğru şekilde koordine edilerek teslim edilmesini beklerdim. Boyner’den aldığım el çantasının, aynı şartlarda ve ek bir ücret talep edilmeden yeniden tarafıma gönderilmesini ve Hepsijet ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.