Hepsijet Kargo Paketi Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Hepsijet kargo ile Aletler.com üzerinden verdiğim siparişim Gebze çıkışlı olmasına rağmen kayboldu ya da çalındı. Sadece 2 saatlik mesafeden gelmesi gereken ürünüm için sistemde 5 Ağustos’ta teslim edilecek bilgisi yer alıyordu ancak bugün 10 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo takibinde belirsiz durumda görünüyor.

Hepsijet’in takip ekranında 4 ve 5 Ağustos tarihlerinde sadece “transfer sürecinde” bilgisi yer alıyor, sonrasında hiçbir güncelleme yapılmadı. Kargo referans numaram KJET2949167G9XUD, gönderi ID’si ise 2949167 olarak görünüyor. Bu kadar basit işleyişe ve bu derece iletişimsizliğe sahip bir kargo firması ile çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde ne arandım ne de bilgilendirildim. Günlerdir hem ürünü bekliyorum hem de kayıp olup olmadığına dair net bir açıklama alamıyorum. Kargomun acilen bulunmasını, ürünümün hemen teslim edilmesini ya da ürün kayıpsa derhal resmi olarak bildirilip süreç başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.