Hepsiburada Kargo Gecikmesi İade İşlemi İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünü iade için Hepsijet ile gönderdim. Teslimat tarihi pazar görünüyor olmasına rağmen kargo pazar ya da en geç pazartesi günü Gebze dağıtım merkezindeki teslimat şubesine ulaşmasına karşın, gönderim 5 gündür şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Hepsijet gönderi numaram 62755378240672. Kargo takip ekranında hareketsiz görünen bu işlemle ilgili olarak Hepsiburada tarafına ulaşmama rağmen süreçle ilgilenilmediğini, bir çözüm sunulmadığını görüyorum.

İademin bir an önce işleme alınmasını, kargomun bekletilmeden gerekli birime ulaştırılmasını ve bunun sonucunda ücret iademin gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili bilgilendirilmeyi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.