Hepsijet Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Fatime · 2026-01-03T15:09:30+03:00

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünümün Hepsijet tarafından teslimatı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şanlıurfa Karaköprü’de teslim edilmesi gereken 6275 4299 1222 96 numaralı kargom için teslim tarihi 31 Aralık olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kargomun depoda bekletildiği söyleniyor. Hava şartları gerekçe gösterilirken, diğer kargo firmalarının aynı koşullarda dağıtımlarını sorunsuz bir şekilde yaptığını görüyorum. Hepsiburada üzerinden her gün “bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar geliyor; ancak bu sözler hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sürekli oyalanıyor, net bir bilgi verilmiyor ve çözüm üretilemiyor. Bir keresinde kargo aracının kaza yaptığı söylendi; koskoca Hepsijet’te sanki tek bir araç varmış gibi her gün farklı bir bahane üretiliyor. Dört gündür “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen tek bir geri dönüş bile alamadım. Pazartesi günü çalıştığım için evde olmayacağım, bu yüzden kargomun özellikle bugün, en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirme ve oyalama tutumunun da incelenmesini, bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

hepsiJET

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da 67.000 TL’lik Bilgisayar Teslimatı Sürekli Erteleniyor

Emre

Hepsiburada

286

Hepsiburada üzerinden 67.000 TL ödeyerek işimde kullanmak için bir bilgisayar satın aldım. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve normal teslim tarihi 31.12.2025 olarak görünüyordu. Daha sonra teslim tarihi 01.01.2026’ya ertelendi, şimdi ise 03.01.2026 olarak güncellendi. Ürün Kahramanmaraş Onikişubat’ta...

hepsiburadada-67000-tllik-bilgisayar-teslimati-surekli-erteleniyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Sınav İçin Alınan Ürünü Kullanamama Mağduriyeti

Beray

Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden verdiğim 449 820 776 4 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve en geç 17 Aralık Salı günü teslim edileceği yazıyordu. Sınavım için özellikle kahve almıştım ve bu tarihe güvenerek siparişi geçmiştim. Ancak salı günü herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün Çarşamba ve...

1 Destek

Kargo Güvenliğe Teslim Edildi Denilmesine Rağmen Kargom Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Taha

Hepsiburada

217

01.12.2025 tarihinde saat 11:04’te Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754175454323 numaralı kargom için 'güvenliğe teslim edildi' bilgisi girilmiş olmasına rağmen, binamızda herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmamaktadır. Buna rağmen kurye beni hiç aramadı, teslimatla ilgil...

kargo-guvenlige-teslim-edildi-denilmesine-ragmen-kargom-kayboldu-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

Buse

Hepsiburada

616

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...

yaniltici-teslimat-kaydi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Hepsijet Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Teslimat Sorunu

Onur

Hepsiburada

1.382

Merhabalar, şikayetim Hepsiburada müşteri hizmetleri, Hepsiburada yetkilileri ve kendi kargo firması olan Hepsijet'tir. 'Yarın kapında' olan bir ürün satın aldım; taşıyıcı Hepsijet kargom çarşamba günü teslim edilecekti. Diğer kargom ise perşembe günü teslim edilecekti. Çarşamba günü teslim edilmeye...

hepsijet-kargo-ve-musteri-hizmetleri-teslimat-sorunu-2.jpg

hepsijet-kargo-ve-musteri-hizmetleri-teslimat-sorunu-1.jpg