Hepsijet Teslimat Yapmadı; Siparişim Keyfi Şekilde İade Edildi

Petlebi üzerinden verdiğim, 25398369 numaralı ve 5.147,05 TL tutarındaki siparişim, ptl25398369 takip numarası ile Hepsijet’e teslim edildi. Siparişe ilişkin olarak yalnızca satıcı tarafından “Tahmini teslimat: 19.09.2026” bilgisini içeren tek bir SMS aldım, bunun dışında kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Belirtilen tarihten sonra Hepsijet’ten “Kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde bir SMS gelmedi, adresime gelindiğine dair kapıya hiçbir ihbar veya not bırakılmadı ve kurye tarafından telefonla da aranmadım. Buna rağmen bugün kontrol ettiğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma ulaşıldığına dair hiçbir kanıt olmaksızın gönderinin sistemde “teslim edilemedi” durumuna düştüğünü ve doğrudan çıkış noktasına/satıcıya iade sürecine alındığını gördüm. Adreste bulunmama ve telefonum açık olmasına rağmen, kargo şirketi teslimat için herhangi bir girişimde bulunmamıştır.

Evdeki can dostlarımız için acil ihtiyaç olan bu siparişin bu şekilde keyfi olarak iade edilmesi ve 5.147,05 TL tutarındaki siparişimin “teslim edilemedi” olarak görünmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Kargonun ivedilikle yeniden tarafıma yönlendirilerek teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.